سياسات FreeZone
سياسة الخصوصية
1) البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب مثل اسم المستخدم، نوع الحساب، معلومات الوكيل أو الموظف أو المشترك.
- بيانات تشغيل الخدمة مثل المشتركين، التفعيلات، الديون، التسديدات، التقارير، الكروت، والتنبيهات.
- بيانات الجهاز اللازمة للأمان، إدارة الجلسات، الإشعارات، وتحسين تجربة الاستخدام.
- سجلات تقنية محدودة مثل وقت الدخول، عنوان IP، ونوع الجهاز لأغراض الأمان والدعم.
2) بيانات الدفع
لا يقوم FreeZone بحفظ بيانات البطاقة المصرفية أو معلومات الدفع الحساسة داخل التطبيق أو خوادمنا. تتم معالجة الدفع من خلال مزود دفع إلكتروني مرخص، وقد نستلم فقط حالة العملية ورقمها والمبلغ لغرض تفعيل الاشتراك.
3) كيف نستخدم البيانات
- تشغيل حسابات الوكلاء والموظفين والمشتركين.
- إظهار التقارير، الديون، التسديدات، التفعيلات، والإشعارات.
- التحقق من الاشتراك والصلاحيات ومنع الاستخدام غير المصرح به.
- تقديم الدعم الفني وتحسين جودة الخدمة.
4) مشاركة البيانات
لا نبيع بيانات المستخدمين. قد تتم مشاركة بيانات ضرورية فقط مع مزودي الخدمة المرتبطين بالتشغيل مثل مزود نظام الشبكة، مزود الدفع، خدمات الإشعارات، أو الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني.
5) حماية البيانات والاحتفاظ بها
نستخدم إجراءات فنية وإدارية معقولة لحماية البيانات، ونحتفظ بها طالما كانت مطلوبة لتقديم الخدمة أو للالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم يتم حذفها أو تقليلها عند عدم الحاجة إليها.
6) التواصل
للاستفسار عن الخصوصية يمكن التواصل عبر البريد: mun.sabry@manara-telecom.com