سياسة الخصوصية لتطبيق FreeZone
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات عند استخدام تطبيق FreeZone.
باستخدامك التطبيق، فإنك توافق على ما ورد في سياسة الخصوصية هذه.
1) البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، نوع الحساب (وكيل/موظف/مشترك)، وبيانات الدخول.
- بيانات تشغيل الخدمة: معلومات المشتركين، التفعيلات، التقارير، الديون، والعمليات المرتبطة بإدارة الحساب.
- بيانات الجهاز: معرّف الجهاز/بصمة الجهاز لغرض الأمان ومنع إساءة استخدام الفترة التجريبية.
- بيانات الإشعارات: رمز إشعارات الجهاز (Push Token) لإرسال التنبيهات.
- سجلات تقنية: أخطاء التشغيل وسجلات الاستخدام الضرورية لتحسين الأداء وحل المشاكل.
2) كيف نستخدم البيانات
- تسجيل الدخول والتحقق من الصلاحيات.
- تشغيل وظائف التطبيق (إدارة المشتركين، التفعيل، التقارير، الرسائل، الإشعارات).
- تحسين الاستقرار والأداء وحماية المنصة من الاستخدام غير المصرح.
- تقديم الدعم الفني ومعالجة الأعطال.
3) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها.
قد تتم مشاركة بيانات تشغيل ضرورية مع:
- مزود نظام الخدمة (SAS) لتنفيذ عمليات الشبكة والتفعيل وفق الصلاحيات.
- خدمات الإشعارات المعتمدة (مثل Expo/Google) لإرسال التنبيهات.
- جهات رسمية عند وجود التزام قانوني ملزم.
4) التخزين والحماية
- يتم حفظ البيانات على خوادمنا مع إجراءات حماية تقنية وإدارية معقولة.
- نسعى لحماية البيانات من الوصول غير المصرح أو التعديل أو الفقد.
- لا توجد وسيلة نقل أو تخزين مضمونة 100%، لكننا نطبق أفضل الممارسات المتاحة.
5) مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كانت مطلوبة لتقديم الخدمة أو للالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عندما لا تعود مطلوبة.
6) صلاحيات التطبيق
- الإنترنت: لتشغيل وظائف التطبيق.
- الإشعارات: لإرسال التنبيهات التشغيلية.
- الملفات/الصور (عند الحاجة): لإرفاق الصور داخل المحادثات.
7) حقوق المستخدم
يمكنك طلب مراجعة أو تعديل أو حذف بياناتك ضمن حدود المتطلبات التشغيلية والقانونية عبر التواصل معنا.
8) خصوصية الأطفال
التطبيق غير موجه للأطفال دون 13 سنة، ولا نجمع بياناتهم عمدًا.
9) التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
10) التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: mun.sabry@manara-telecom.com